【開欄的話】人力資源服務(wù)業(yè)是實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略和就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的重要載體，對于促進(jìn)社會化就業(yè)、更好發(fā)揮我國人力資源優(yōu)勢、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等具有重要意義。黨的十八大以來，我國人力資源市場功能作用日益增強(qiáng)，人力資源服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，為加快構(gòu)建中國特色的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，提高我國經(jīng)濟(jì)綜合競爭力、持續(xù)改善民生、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。十年來，我國人力資源服務(wù)行業(yè)涌現(xiàn)出一批引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢的標(biāo)桿人物，在黨的二十大即將召開之際，中人社傳媒融媒體中心策劃推出“對話行業(yè)新領(lǐng)袖，把脈發(fā)展新方向”主題系列報(bào)道，集結(jié)全國人力資源服務(wù)行業(yè)智庫“大腦”，觀察風(fēng)云變化的行業(yè)人、行業(yè)事、行業(yè)情。

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系列報(bào)道之三

中人社傳媒記者鄧宇

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“勇攀高峰走向未來，攜手奔向世界舞臺。”這首濃縮了銳仕方達(dá)核心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的《追求夢想》，身為創(chuàng)始人的黃小平曾經(jīng)在不同場合多次演唱。從捍衛(wèi)國門的衛(wèi)士到角逐獵場的斗士，從白手起家的互聯(lián)網(wǎng)新人到致力于打造世界級人才服務(wù)公司的追夢人，黃小平為自己的人生點(diǎn)亮了一盞燭光，更是為成千上萬名精英人才指引方向、匹配“娘家”。

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人力資源行業(yè)眼下正是“金九銀十”的旺季，而黃小平也一如既往地忙碌著。他先是參加了中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會，又在中秋節(jié)前獲知杭州和長沙新開兩家分公司，隨后馬不停蹄趕往蘇州出差。奔波的間隙中，他向記者分享了這些年的創(chuàng)業(yè)歷程、行業(yè)觀察與未來洞見。

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做好關(guān)于“人”的生意

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獵頭行業(yè)起源于20世紀(jì)初的紐約，進(jìn)入中國則是最近30年的事情。改革開放催生出大量新興企業(yè)，創(chuàng)造了海量高級人才需求，以往很多常規(guī)招聘手段對此難以滿足，蓬勃發(fā)展的中國獵頭市場應(yīng)運(yùn)而生。

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1982年，黃小平出生在四川省瀘州市一個偏僻的小山村，18歲高中畢業(yè)后北上參軍入伍解放軍某防空旅。軍旅生涯對黃小平后來的生活和事業(yè)產(chǎn)生了諸多積極影響：艱苦的訓(xùn)練給了他一副好身板，規(guī)范的管理制度助他養(yǎng)成嚴(yán)于律己的習(xí)慣，執(zhí)行任務(wù)造就他雷厲風(fēng)行、不怕失敗的辦事風(fēng)格。

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2003年，黃小平退伍前往北京進(jìn)修，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的感召下自學(xué)編程等技能，并認(rèn)識了當(dāng)時(shí)在某獵頭公司工作的妻子，開始接觸網(wǎng)絡(luò)招聘和人力資源服務(wù)業(yè)。黃小平發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的獵頭行業(yè)很分散，很少有企業(yè)可以規(guī)模化發(fā)展。“我就想能否將互聯(lián)網(wǎng)和獵頭行業(yè)相結(jié)合，在管理機(jī)制、技術(shù)運(yùn)營方面進(jìn)行創(chuàng)新。”

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2008年5月，26歲的黃小平與妻子共同創(chuàng)辦銳仕方達(dá)。3個月后，美國次貸危機(jī)引發(fā)全球金融危機(jī)，企業(yè)招聘或暫停或取消，整個獵頭行業(yè)遭遇至暗時(shí)刻。創(chuàng)業(yè)之初，黃小平從銀行貸款4萬元，與另一家公司合租辦公室，共用會議室和打印機(jī)，夫妻倆每天出去跑客戶，直到2010年前后，公司經(jīng)營才逐漸走上正軌。

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有人說，獵頭行業(yè)其實(shí)是做“人”的生意，由于創(chuàng)業(yè)成本較低，往往幾個人就能合伙開一家公司。但正因如此，很多獵頭公司自身也會經(jīng)歷優(yōu)質(zhì)人才流失之殤，陷入“招人—培養(yǎng)人—流失人”的怪圈中。“核心原因是容易產(chǎn)生‘裂變’，很多人會在熟悉工作流程后選擇單干，其次是稍微規(guī)模化之后就會遇到管理方面的挑戰(zhàn)。”黃小平坦言。

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解決好員工的利益分配問題，將傳統(tǒng)的“老板+雇員”關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_+個人”模式，或許才是破解困局的一把鑰匙。大刀闊斧的改革開始在銳仕方達(dá)內(nèi)部啟動，一套全新的CPM交叉合伙人機(jī)制得以推行。黃小平介紹，新機(jī)制鼓勵老員工積極幫助新員工成長，并且將薪資和獎金與營收凈利潤水平掛鉤，不僅留住了很多有創(chuàng)業(yè)想法的優(yōu)秀員工，也能時(shí)刻激勵他們創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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短期是沖擊，長期是機(jī)會

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度過金融危機(jī)的考驗(yàn)，黃小平的公司迎來了10年黃金發(fā)展期。截至目前，銳仕方達(dá)已在全國76個城市開設(shè)近200家分公司，有50000多家企業(yè)選擇與其合作，人才招聘簽約成功率超過80%。

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2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，很多企業(yè)采取線上辦公等不見面方式協(xié)同工作，對獵頭行業(yè)定期上門拜訪和維系客戶提出了挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，電商、游戲、醫(yī)療等行業(yè)對人才的需求快速攀升，互聯(lián)網(wǎng)營銷、數(shù)據(jù)分析和用戶運(yùn)營等崗位人才變得炙手可熱，新的機(jī)遇又在悄然萌芽。

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“現(xiàn)在的客戶多來自新能源、新材料、生物醫(yī)藥、半導(dǎo)體芯片領(lǐng)域，很多資深獵頭都在惡補(bǔ)物理、化學(xué)、生物方面的知識，否則連客戶的職位描述都快看不明白了。”黃小平表示，那段時(shí)間除了做好靜默城市居家辦公團(tuán)隊(duì)的心理建設(shè)，還要組織表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)調(diào)整客戶行業(yè)結(jié)構(gòu)，招聘更多新人為團(tuán)隊(duì)注入活力。

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為解決跨地域訂單難以推進(jìn)的問題，銳仕方達(dá)采用了一套聯(lián)合交付機(jī)制。早在2011年，黃小平便意識到企業(yè)必須有自己的IT系統(tǒng)。他發(fā)揮在互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任過產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)把服務(wù)流程和客戶資源集中到平臺上。依靠這套RNSS系統(tǒng)，本地員工可以足不出戶委派其他城市的同事完成訂單，這種“去中心化”的工作方式大大提升了工作效率，讓銳仕方達(dá)抓住了行業(yè)變革帶來的紅利。

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2014年，我國獵頭市場規(guī)模為404.1億元，這個數(shù)字到2018年變成了1007.9億元。從2003年開始，一系列鼓勵獵頭行業(yè)發(fā)展的政策陸續(xù)出臺，行業(yè)管理變得更加規(guī)范。2021年11月，人社部等部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動新時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見》，提出要重點(diǎn)發(fā)展獵頭服務(wù)，完善通過獵頭機(jī)構(gòu)開展市場化引才機(jī)制。

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黃小平認(rèn)為，這標(biāo)志著獵頭行業(yè)首次獲得國家層面認(rèn)可。“《意見》出臺后，企事業(yè)單位紛紛通過獵頭招聘人才，市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。各地也頒布相關(guān)政策措施，包括引才獎勵、房租補(bǔ)貼、政策扶持等。”黃小平說，更重要的是，各種私募股權(quán)投資、產(chǎn)業(yè)資本、政府引導(dǎo)基金開始將目光投向獵頭行業(yè)。今年6月，銳仕方達(dá)獲得由建信信托領(lǐng)投、山東國資跟投的億元融資，這與他在疫情之初決定主動擁抱資本市場，通過融資為企業(yè)發(fā)展注入動力的想法不謀而合。

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企業(yè)要“利他”才能長遠(yuǎn)

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日本企業(yè)家稻盛和夫說過，靠著“利他之風(fēng)”的鼓動，企業(yè)才能乘風(fēng)破浪。黃小平則認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者通常會經(jīng)歷3個階段：讓自己和家人過上高品質(zhì)的生活;團(tuán)結(jié)一群有共同理想的人開拓偉業(yè)并回報(bào)社會;通過信仰和對未來的執(zhí)著推動社會前進(jìn)。為此，他對許多看似與行業(yè)無關(guān)的社會現(xiàn)象同樣有深刻的洞察。

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不久前，“中國老年人才網(wǎng)”剛上線便引發(fā)廣泛關(guān)注，黃小平也不例外。事實(shí)上，他在2017年聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)對話大會上就提出過老齡人才輸送的問題。“2016年，我去日本考察時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多70歲甚至80歲的老人還在開出租車。我相信，‘銀發(fā)族’絕對是一座待開發(fā)的金礦，很多退休專家、教授和工程師的狀態(tài)都非常好，他們工作時(shí)間靈活，可以為企業(yè)提供智力支持，解決復(fù)雜棘手的難題。”黃小平表示，銳仕方達(dá)將在“銀發(fā)”人才市場持續(xù)深耕，推動老齡人才在全球范圍內(nèi)流動。

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近兩年受疫情影響，高校畢業(yè)生就業(yè)難問題更加突出。面對大企業(yè)縮招的現(xiàn)狀，“考研熱”“考公熱”之余，不少學(xué)生將目光投向了初創(chuàng)公司。“先選對大的賽道，再挑選其中的企業(yè)。能去大公司當(dāng)然最好，但正確賽道上的小企業(yè)可能比夕陽產(chǎn)業(yè)的大公司機(jī)會更多。應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)該把學(xué)習(xí)機(jī)會和成長空間放在首位。”黃小平給出了他的建議。

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眼下，新一線城市逐漸成為很多青年人才就業(yè)安家的新選擇。黃小平說，銳仕方達(dá)正緊跟這一趨勢，讓內(nèi)部合伙人帶領(lǐng)分公司到全國各地開枝散葉。7月新開12家，9月新開2家，10月計(jì)劃新開8家……分公司每到一地都要拓展與當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)、大學(xué)或職業(yè)院校合作，入駐人力資源產(chǎn)業(yè)園，加入行業(yè)協(xié)會或工商聯(lián)等組織，通過盡可能融入城市，為青年人才和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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面向未來，黃小平覺得踏踏實(shí)實(shí)做事、推動行業(yè)進(jìn)步是一名創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的使命。“我希望集聚更多有夢想的年輕人，一起開創(chuàng)更大的事業(yè)。”黃小平說，“銳仕方達(dá)未來要做一家受人尊敬的世界級人才服務(wù)公司，崇尚科技和專業(yè)主義，在規(guī)模化、專業(yè)化、資本化、數(shù)字化、國際化道路上奮斗不止。”

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(實(shí)習(xí)生趙曉丹對本文亦有貢獻(xiàn))