搜索職位:
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職位描述
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崗位職責
【C端投訴管理】
1、負責城市內（以及協同SSC）客訴問題的處理；
2、對B端做服務賦能，建立對客訴管理的認知，積極解決已發生問題；
3、診斷分析客訴問題并制定相應改善方案，降低客訴，提升滿意度；
【服務運營管理】
1、通過聯合集團或者在城市內部開展創新項目，提升城市整體服務水平；
2、城市內服務標準及服務承諾的運營及賦能。
崗位要求
1、全日制統招本科及以上學歷，具備1年及以上工作經歷；
2、能熟練使用Word、excel、PPT等辦公軟件；
3、具備一定的分析能力，歸納總結能力和運營能力；
4、具備抗壓能力，有較強的溝通協調能力，宣導能力；
5、形象氣質佳，普通話標準流利，親和力強；
6、有耐心，具有良好的客戶服務意識。
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企業介紹
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工作地址
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蘇州
400
