越來越多的信息與資料顯示，連鎖經營“人才荒”的問題愈演愈烈。大企業人才難得、小企業乏人可用，這會否成為我國連鎖業發展的沉重枷鎖？

　　管理型人才缺口至少60萬

　　目前我國擁有連鎖體系5000多個，是目前世界上連鎖經營體系最多的國家。家電業的國美、蘇寧；零售業的沃爾瑪、家樂福；餐飲業的肯德基、麥當勞等連鎖體系已在各行各業對國民生活產生著巨大的影響。

　　然而和我國經濟飛速增長和人均收入迅速提高的比例相比，連鎖業的發展速度卻遠沒有達到相應的規模。不但國內連鎖行業的發展還主要集中在大型城市中，多數中小城市尚處于“待開發”狀態，甚至就在大城市中，連鎖行業也未能達到與消費水平同步速度的發展。中國連鎖經營管理師網的行業動態調查顯示：按照目前國內消費市場的遞增速度，連鎖店的需求每年將遞增30%。然而實際增加的連鎖店數量卻遠遠小于這個數字，并且這個缺口正隨著消費水平的提升不斷擴大。

　　針對這個問題，包括國際巨頭和本土企業在內的許多連鎖企業都有著共同的感慨：“人才難尋?！?br />
　　“按保守估計，目前全國連鎖行業的管理型人才缺口至少為60萬。”來自《中國連鎖業人力資源發展報告》的資料顯示：由于行業發展過速而人才培訓機制不足，連鎖經營行業正在面臨巨大的人才荒，其中尤為稀缺的是管理型人才。關鍵性人才的缺口致使許多新興的連鎖企業都不同程度地受到發展制約。

　　銳仕方達資深獵頭顧問坦言：高薪挖角的兩難境地在北京、上海等地，年新10萬、20萬仍招募不到高級連鎖經營管理人才的局面比比皆是。一方面是企業擴張的需求決定了企業“求才若渴”；而另一面則是人才儲備資源空白，“一將難求”。

　　在激烈的市場競爭下，從本土連鎖企業到跨國連鎖企業均不同程度掀起了“挖角潮”。百佳超市一位負責人告訴記者：由于連鎖經營管理人才需要具備運營管理、品牌管理、人力資源管理、財務管理等各類專業知識，企業內部培養一名成熟的中高級連鎖管理人員需要5年至8年時間，花費成本約數十萬元，而更為寶貴的是在養成人才的過程中耗費的精力。然而即便全力培養，不少企業仍舊因獵頭、跳槽等因素導致人才流失，企業自身有苦難言。

　　相比于“自養自用”的多數本土連鎖企業，一些跨國連鎖企業則采取了獵頭等手段，通過高薪聘請吸引人才“中為洋用”。然而即便開出高薪，有時仍難覓“黑馬”。一位外籍高管曾對記者感慨：“挖來的人才經常不具備兼容性?！?br />
　　高薪挖角所帶來的除了培養單位的損失和崗位難以銜接之外，不穩定的跳槽風更成為了不少連鎖企業的“隱患”。一位目前擔任某連鎖企業項目運營總監的業內人士對記者透露了自己的幾次跳槽經歷：“在擔任某連鎖企業項目主管期間，月薪為3000元；第一次跳槽后擔任某國內連鎖經營機構項目經理月薪為6800 元；第二次跳槽后擔任某國際連鎖企業項目運營總監月薪則跳增到9000元。”頻繁的崗位跳槽雖然給個人帶來了經濟上的收益，但對連鎖企業卻造成了破壞性的后果。

　　“互相挖角只會導致惡性人才競爭，”百佳超市的這位負責人無奈地說：“即使成功地招募到人才，使之適應新的系統環境也需要時間。而目前整個市場上普遍缺乏的就是統一培養的專業人才。由于各自成長的‘小環境’不同，加上頻繁流動，使得企業陷于‘不聘缺人，聘了又未必能用上’的兩難境地?！?br />
　　人才培養困于瓶頸“未來連鎖行業人才需求還將持續走高，發展專業人才培養將是商業發展的必然需求。”人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心有關人士表示，目前已經開始逐步加強連鎖經營人才的培養，中國就業培訓技術指導中心該項目的技術支持單位，北京德利豐根教育文化發展有限公司已經推出國內首個連鎖經營人才培訓項目。

　　“首批開設的連鎖經營人才培訓項目將主要針對連鎖經營管理師這一稀缺性職位?！钡吕S根教育文化發展有限公司有關負責人表示，“合格的連鎖經營管理師將可獲得由人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心統一頒發的《CETTIC證書》，該資質將可作為連鎖行業專業管理人才的上崗憑證?！?br />
　　“CETTIC的定向培養將可局部緩解企業自身的培養壓力，直接為各類型的連鎖企業輸送成熟人才?！敝袊蜆I培訓技術指導中心有關人士表示，未來將進一步結合企業實際需求，設置更為具體的培訓體系。據目前統計，通過CETTIC的培養，每年將可為各行業輸送5000名連鎖經營管理師。

　　但這位負責人也承認，CETTIC的定向培養對連鎖行業的人才需求來說，目前仍是杯水車薪。他說，連鎖經營行業在國內崛起時間較短，其職業特性在很大程度上尚不為外界所知。傳統教育總將職業設置專業化，如金融類、電信類等針對性人才，而連鎖經營業人才則需掌握多種行業知識，才能全面完善管理水平。這也是導致連鎖業人才無法由其他人才頂替的根本原因。

　　“加大培訓力度和人才培訓建設規劃將是目前連鎖經營管理業的當務之急?！睋?，中國就業培訓技術指導中心還將于5月24日舉辦中國連鎖經營管理師職業發展研討會，研討會期間將會有眾多關注連鎖企業的專家與連鎖企業負責人出席，并將同時向社會各界廣泛征求連鎖經營管理人才建設意見和建議。